Как вернуть деньги с Виртуальной (подарочной) карты в связи с закрытием магазинов ИКЕА в России?

Уважаемые пользователи Виртуальных банковских карт эмитированных Московским Индустриальным Банком по совместным проектам компании Best2Pay!

Компания ИКЕА объявила о закрытии розничных магазинов на территории России.

Получателям или дарителем Виртуальной карты ИКЕА, поддержка предоставляется.

Получателям или дарителям Подарочной карты ИКЕА, следует обратиться в компанию ИКЕА, по контактам указанным на сайте ИКЕА.

  1. Как отличить Виртуальную и Подарочную карту?

    Виртуальная карта — это банковская карта платёжной системы MasterCard выпущенная Московским Индустриальным Банком
    Все номера данных банковских карт имею 16 цифр и начинаются на цифру 5.

    Подарочная карта — это продукт компании ИКЕА
    а. номер карты начинается на цифру 6 и у карты есть ПИН код
    б. в письме номер заказа начинается на СС-
    в. карта приходит с адреса: ikea.giftcard@order.email.ikea.ru или является физической сделанной из пластика.
    г. у данной карты есть электронный Кассовый чек  с фискальными данными и QR кодом
    д. в выписке об операции приобретения данной карты в поле описание указано: IKEA GIFTCARDS HIMKI, MO RUS
    е. карта приобретена по бонусной программе банка ВТБ
    ё. карта приобретена по безналичному расчёту Юридическим лицом
    ж. карта приобретена на сайте ikearu.frizbee-solutions.com
    и. карта приобретена с карты Giftery
    й. карта приобретена на mygiftcard.ru
    По данным картам обращайтесь в магазин ИКЕА. Поддержка и консультирование по данным картам с стороны компании Best2Pay не оказывается.
  2. Что нужно сделать, чтоб вернуть денежные средства с Виртуальной карты?
    Внимание: денежные средства можно вернуть только на карту приобретателя Виртуальной карты! Других вариантов возврата денежных средств — нет.

    а. Написать нам письмо с адреса электронной почты, который был указан в момент приобретения карты, покупателем.
    б. Если Вы получатель Виртуальной карты и получили письмо с Виртуальной картой на своей емайл с адреса: eGift@best2pay.net или noreply@best2pay.net, то Вам в письме необходимо обязательно указать или емайл адрес дарителя карты или номер операции приобретения данной карты.
    в. Если Вы получили Виртуальную карту в виде ссылки СМС или в сообщении от Вашего друга/приятеля, то запросить возврат денежных средств Вы не можете. Чтоб вернуть денежные средства обратитесь с просьбой к дарителю Виртуальной карты, чтоб он написал нам сообщения в соответствии с подпунктом а. данного сообщения.
  3. Сколько времени занимает обработка обращений?

    В связи с большой нагрузкой все Ваши обращения будут обработаны в течении 10 рабочих дней. Отчёт начинается с момента получения Вами сообщения с указанием номера обращения в теме сообщения, в ответ на Ваше письмо.