Возможные причины ошибки:
- Данный сайт/компания не подключены к нашей системе или неправильно настроили платёжную форму;
- Вы используете старую версию мобильного приложения для проведения операции;
- В настройках Вашего браузера включён режим сжатия (экономии трафика) или «турбо режим»;
- Произошло искажение информации платежной ссылки при передаче ее интернет-магазином пользователю (Вам);
- Системным администратором Вашей компании настроена политика, ограничивающая интернет-платежи.
Для решения проблемы попробуйте следующие способы:
- Обратитесь в интернет-магазин, банк или к администрации сайта, которая выслала Вам ссылку на оплату и опишите им ситуацию, возникающую при оплате, показав им данное сообщение;
- Отключите режим сжатия трафика («турбо режим»);
- Обновите мобильное приложение до последней версии;
- Отключите блокировщик рекламы для данного сайта и платёжной формы;
- Обратитесь к системному администратору Вашей компании (если оплачиваете с рабочего устройства);
- Воспользуйтесь другим браузером или другим устройством;
- Убедитесь, что ссылка, отправленная Вам для оплаты, полностью скопирована в адресную строку браузера. Если в адресной строке ссылка неполная, то скопируйте её полностью;
- Если Вы перешли по ссылке из уведомления от интернет-магазина открыв письмо через приложение на мобильном устройстве или через встроенную в браузер утилиту, то попробуйте открыть письмо непосредственно на сайте Вашего почтового сервиса.