Внимание! Чтобы функция восстановления пароля была доступна, Вам необходимо активировать её через обращение на наш единый адрес электронной почты: helpline@best2pay.ruШаг 1Очистка куки
Для успешного восстановления доступа к личному кабинету в Вашем браузере должны быть включены куки. Если они включены, то их желательно очистить, чтобы исключить возможные ошибки в процессе восстановления. Как это сделать читайте в статье про куки.
Шаг 2Нажмите “Восстановить пароль”
На странице входа в личный кабинет, размещённой по адресу: pay.best2pay.net/new-office, нажмите на ссылку “Восстановить пароль”
рис. 1 – нажмите на ссылку “Восстановить пароль”Шаг 3Введите логин
На данном шаге система попросит Вас указать логин для входа. Внимание! Логин чувствителен к регистру. Т.е. если у Вас логин начинается с заглавной буквы, то пишите его с заглавной буквы.
рис. 2 – введите логин; большие и маленькие буквы – определяются как разныерис. 3 – нажмите на кнопку “Восстановить пароль”Шаг 4Ссылка для смены пароля
На адрес электронной почты придёт ссылка на смену пароля.
рис. 4 – на ваш email придёт ссылка для смены пароля
рис. 5 – перейдите по ссылке
Шаг 5Введите ответ на ваш секретный вопрос
На данном шаге система попросит Вас указать ответ на секретный вопрос.
Внимание! Ответ чувствителен к регистру. Т.е. если у Вас в ответе встречаются заглавные буквы, то пишите их как заглавные. Соблюдайте регистр, исключите лишние символы и двойные пробелы.
рис. 6 – введите ответ на секретный вопросрис. 7 – ответ чувствителен к региструВнимание! Всего 3 (три) попытки. После трёх неудачных попыток система заблокирует возможность использования данного логина, и Вам придётся обращаться к нам через helpline@best2pay.ru.
рис. 8 – восстановление доступа в личный кабинет через обращение в поддержкуШаг 6Новый пароль
На данном шаге система попросит Вас ввести в 2 (два) поля новый пароль. Внимание! Пароль должен соответствовать следующим требованиям:
1. Количество знаков – от 8 до 20.
2. Пароль должен содержать и маленькие, и заглавные буквы.
3. Пароль должен содержать цифры.
4. Пароль должен содержать спец. символы, например @#$ и др.
5. Пароль не должен совпадать с предыдущими паролями.
рис. 9 – введите новый пароль в оба поля и нажмите на кнопку “Изменить пароль”рис. 10 – если Вы ввели всё правильно, то система изменит пароль и сообщить об этомрис. 11 – пароль не должен совпадать с предыдущими паролямиВнимание!Блокировка входа в личный кабинет
Если Вы 3 (три) раза введете некорректный логин или пароль, то система заблокирует ввод этих данных. Тогда Вам необходимо будет обратиться а службу поддержки Best2Pay по электронной почте, написав сообщение на helpline@best2pay.ruрис. 12 – обратитесь в службу поддержки Best2Pay по электронной почте
