Возможные причины ошибки:
- Данный сайт/компания не подключены к нашей системе или неправильно настроили платёжную форму;
- В настройках Вашего браузера включён режим сжатия (экономии трафика) или “турбо режим”;
- Произошло ложное срабатывание блокировщика рекламы;
- Установлен антивирус, файервол или другое программное обеспечение со строгими правилами, которое блокирует работу скриптов платёжной страницы;
- Произошло искажение информации платежной ссылки при передаче ее интернет-магазином пользователю (Вам).
Для решения проблемы попробуйте следующие способы:
- Обратитесь в интернет-магазин, банк или к администрации сайта, которая выслала Вам ссылку на оплату и опишите им ситуацию, возникающую при оплате, показав им данное сообщение;
- Отключите режим сжатия трафика (“турбо режим”);
- Отключите блокировщик рекламы для данного сайта;
- Внесите наш сайт и его поддомены в Доверенное Вашего антивируса или файервола;
- Обратитесь к системному администратору Вашей компании (если оплачиваете с рабочего устройства);
- Воспользуйтесь другим браузером или другим устройством;
- Убедитесь, что ссылка, отправленная Вам для оплаты, полностью скопирована в адресную строку браузера. Если в адресной строке ссылка неполная, то скопируйте её полностью;
- Если Вы перешли по ссылке из уведомления от интернет-магазина открыв письмо через приложение на мобильном устройстве или через встроенную в браузер утилиту, то попробуйте открыть письмо непосредственно на сайте Вашего почтового сервиса.