Возможные причины ошибки:
- Вы попытались оплатить один заказ дважды;
- Сервер интернет-сайта или мобильного приложения отправил повторный запрос на оплату по ранее оплаченному вами заказу;
- Вы пытаетесь оплатить заказ, который оплатить нельзя;
- Некорректная работа Вашего браузера (отключены куки / сохранены старые куки / не очищен кеш).
Для решения проблемы попробуйте следующие способы:
- Обратитесь к администрации интернет-сайта и покажите им данное сообщение;
- По факту оплаты мы обычно высылаем Уведомление об операции, в котором указываем статус платежа. Проверьте электронную почту и обратитесь с данным Уведомлением к администрации сайта, где Вы совершили оплату;
- Включите и очистите куки (см. инструкцию);
- Очистите кеш (см. инструкцию).