Возможные причины ошибки:
- Вы начали процесс активации, и Вам не пришло СМС;
- Вы начали процесс активации, и окно для ввода СМС не открылось;
- Вы пытаетесь активировать уже активную виртуальную карту;
- Вы указываете номер телефона, который был использован для активации другой виртуальной карты;
- Вы некорректно указали номер телефона;
- Вы активировали карту/телефон, но возникли ошибки в процессе активации или по её окончании;
- Вы активировали карту/телефон, но при повторном просмотре снова появляется ошибка или отказ.
Для решения проблемы попробуйте следующие способы:
- Будьте внимательны при заполнении формы, вводите корректные данные;
- Сообщите нам ответным письмом, в котором вы получили ссылку на данную справку, следующие данные:
- Номер операции покупки виртуальной карты.
- Email покупателя (дарителя) виртуальной карты.
- Email получателя виртуальной карты (если он отличается от текущего).
- Сумма, которая была на виртуальной карте.
- Номер телефона, который использовался для активации карты. Если номеров несколько — укажите все.
- Если вы получили эту ошибку, то перешлите вышеуказанные данные на helpline@best2pay.net.